Гарантия на товар

Компания «Vacuum Group» предоставляет гарантию на оборудование, представленное в каталоге. Наша команда бесплатно устранит все дефекты, возникшие по вине производителя, а также, при необходимости, отремонтирует неисправности в сервисном центре.

Минимальный гарантийный срок — 1 год.

В каких случаях действует гарантия:

• Соблюдались условия эксплуатации;
• Своевременно проводилось сервисное обслуживание;
• Нет механических повреждений;
• Срок действия гарантии действителен на момент подачи заявки.

В каких случаях не производится гарантийный ремонт:

• Есть механические повреждения;
• Эксплуатация была с нарушением инструкции производителя;
• Неисправности связаны с нарушением требований завода-изготовителя к установке / настройке оборудования;
• Вовремя не проводились профилактические работы, предусмотренные инструкцией;
• Повреждения из-за внешних факторов (инородные предметы, грызуны);
• Ранее проводился ремонт лицами, не имеющими должной квалификации;
• Были нарушены правила хранения и транспортировки.

Для осуществления гарантийного ремонта необходимо:

• Обратиться к нашим менеджерам для подтверждения гарантийного случая;
• Заполнить заявку на диагностику, приложить гарантийный талон с отметкой о дате покупки.
• Привезти оборудование в сервисную зону для последующей диагностики, при себе иметь заполненную заявку на диагностику и гарантийный талон;
• В случае если товар отправляется транспортной компанией, вложить заявку и гарантийный талон в груз.

Правила обмена и возврата товара

• Отказ от приобретенного оборудования возможен в течении 7 дней с момента покупки;
• Оборудование должно иметь товарный вид и не быть введено в эксплуатацию;
• При возврате - должно находиться в упаковке со всеми ярлыками, а также со всеми документами на приобретение товара;
• Если Вы обнаружили заводские недостатки товара после приобретения, то возможно запросить замену на идентичный товар, либо аналог;
• Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости;
• Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.